Verkaufsraum von Mobile Exclusive in Nürnberg: links die Gerätewand, in der Mitte zwei Beratungstische mit Barhockern, dahinter die Anbieterflächen von Vodafone und O2

Dein Handyshop in Nürnberg

Zu teuer, zu langsam, zu kompliziert?

Dann bist Du bei uns richtig. Wir vergleichen alle großen Netze, holen für Dich den besten Tarif raus und reparieren Dein Handy gleich mit. Persönlich, ehrlich, mitten in Nürnberg.

Alle

großen Netze im Vergleich

Unabhängig

an kein Netz gebunden

Vor Ort

statt Warteschleife

Warum Mobile Exclusive?

Ehrliche Beratung ohne Verkaufsdruck

Verträge aller großen Netze & Anbieter

Display- und Akkutausch meist in 30 bis 60 Minuten

Datenübertragung und Einrichtung des neuen Geräts

Zum Team

Du weißt vorher, wer Dich berät.

Bei uns sitzt Du keinem wechselnden Schalter gegenüber. Es ist ein kleines Team, jeder hat sein Thema, und Du kannst beim nächsten Mal wieder dieselbe Person fragen.

Kein Callcenter. Kein Warteschleifen-Ping-Pong. Wenn etwas unklar ist, kommst Du vorbei und fragst.

Ceyhun Arik, Inhaber von Mobile Exclusive Nürnberg

Ceyhun

Inhaber & Mobilfunkexperte

Ceyhun kennt die Tarife von Vodafone, O2 und Telekom aus dem Alltag, nicht aus dem Prospekt. Zu ihm kommst Du, wenn Du wissen willst, welcher Vertrag und welches Smartphone wirklich zu Dir passen.

Aleyna - Backoffice und Buchhaltung bei Mobile Exclusive Nürnberg

Aleyna

Backoffice, Buchhaltung & Unternehmensorganisation

Aleyna hält im Hintergrund alles zusammen: Buchhaltung, Terminplanung, Büroorganisation. Wenn es um einen vereinbarten Termin oder um Unterlagen geht, ist sie Deine Ansprechpartnerin.

Ekrem, zuständig für Verträge und Technik bei Mobile Exclusive Nürnberg

Ekrem

Verträge & Technik

Ekrem kümmert sich um Verträge, Kündigungen und Vertragsübernahmen — und um die technischen Fragen dahinter. Zu ihm gehst Du, wenn ein Wechsel ansteht oder ein Vertrag Ärger macht.

Neue Geräte? Du erfährst es zuerst.

Trag Dich in die Community ein. Wir melden uns, sobald die neuen Modelle bei uns im Laden sind.

Eine Nachricht, wenn es soweit ist — sonst nichts. Keine Werbeflut, keine wöchentliche Rundmail, keine Anrufe.

Auf die Liste
Techniker öffnet ein Smartphone mit Werkzeug an der Werkbank

Display hin? Musst Du nicht einschicken.

Wir sind kein reiner Reparaturshop — unsere Werkstatt ist trotzdem hier im Laden. Display oder Akku sind meist in 30 bis 60 Minuten gemacht, während Du in der Innenstadt einen Kaffee trinken gehst.

Bring Dein Gerät einfach vorbei, auch ohne Termin. Wir schauen es uns an und sagen Dir ehrlich, ob sich die Reparatur überhaupt noch lohnt oder ob ein neues Gerät die klügere Entscheidung ist. Den Preis nennen wir Dir nach der Diagnose — vorher, nicht hinterher.

Eigene Werkstatt im Laden — kein Einschicken, kein Wochenwarten

Display- und Akkutausch meist in 30 bis 60 Minuten

Ohne Termin: einfach mit dem Gerät vorbeikommen

Apple, Samsung, Xiaomi

Ehrliche Ansage, ob sich die Reparatur noch rechnet

Häufige Fragen zur Reparatur

Muss ich für eine Reparatur einen Termin machen?

Nein. Komm einfach mit dem defekten Gerät während der Öffnungszeiten vorbei — wir schauen es uns direkt an. Unsere Werkstatt ist hier im Laden, Dein Handy geht also nicht auf die Reise und Du musst es niemandem hinterherschicken.

Wie lange dauert der Display- oder Akkutausch?

Meist 30 bis 60 Minuten. In der Zeit musst Du nicht im Laden sitzen — wir sind mitten in der Nürnberger Innenstadt, Du gehst einen Kaffee trinken und holst das Gerät danach ab. Bei anderen Schäden sagen wir Dir nach der Diagnose, wie lange es dauert.

Was kostet die Reparatur?

Das sagen wir Dir nach der Diagnose — und zwar bevor wir anfangen. Erst schauen wir uns an, was tatsächlich kaputt ist, dann nennen wir Dir den Preis, und dann entscheidest Du. Eine Zahl vorher wäre geraten, und geraten hilft Dir nicht weiter.

Repariert ihr auch mein Modell?

Wir arbeiten mit Apple, Samsung und Xiaomi. Wenn Dein Gerät von einer anderen Marke ist, komm trotzdem vorbei oder ruf kurz an — wir sagen Dir dann ehrlich, ob wir es hier machen können oder ob Du woanders besser aufgehoben bist.

Lohnt sich die Reparatur bei meinem alten Handy überhaupt noch?

Genau das sagen wir Dir nach der Diagnose — ehrlich, auch wenn die Antwort „nein" ist. Bei manchen Geräten steht der Aufwand nicht mehr im Verhältnis, dann ist ein anderes Gerät die klügere Entscheidung. Wir reparieren nichts, was sich für Dich nicht mehr rechnet.

Such Dir Deine Zeit aus.

Du willst nicht warten, bis wir frei sind? Dann buch Dir online ein freies Fenster — Du siehst direkt, wann bei uns Platz ist, und wir nehmen uns die Zeit für Dich.

Spontan geht aber genauso: Wenn Du gerade in der Nähe bist, komm einfach rein. Ohne Termin, ohne Anmeldung.

Freien Termin auswählen

Ratgeber

Erst schlau machen, dann entscheiden.

Ehrliche Antworten auf die Fragen, die uns im Shop am häufigsten gestellt werden.

Zubehör-Produktwand bei Mobile Exclusive Nürnberg

Handyvertrag wechseln: So sparst Du ohne Stress

Kündigungsfrist verpasst, Nummer weg, plötzlich zwei Verträge am Hals – beim Wechsel geht mehr schief, als nötig wäre. Wir zeigen Dir, welche Fristen wirklich gelten, wie die Rufnummernmitnahme sicher klappt, wann sich ein Wechsel überhaupt rechnet und welche fünf Fehler wir bei uns im Shop am häufigsten reparieren müssen.

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Häufige Fragen

Kurz beantwortet.

Muss ich einen Termin machen oder kann ich einfach vorbeikommen?

Du kannst jederzeit während der Öffnungszeiten reinkommen — Mo bis Fr von 10 bis 19 Uhr, samstags von 10 bis 18 Uhr, sonntags haben wir zu. Mit einem Termin weißt Du allerdings vorher, dass jemand für Dich Zeit hat, statt zu warten, bis wir frei sind. Für eine Reparatur brauchst Du keinen Termin, komm einfach mit dem Gerät vorbei.

Ich habe noch einen laufenden Vertrag bei einem anderen Anbieter. Könnt ihr trotzdem was für mich tun?

Ja. Wir sind freier Fachhändler und arbeiten direkt mit Vodafone, O2 und der Telekom — wir sind an kein Netz gebunden und vergleichen für Dich. Bring Deine aktuellen Vertragsunterlagen mit, dann sehen wir uns an, was bei Dir läuft und ob ein Wechsel, eine Verlängerung oder erst mal gar nichts die bessere Entscheidung ist. Um Kündigung und Vertragsübernahme kümmern wir uns anschließend.

Kann ich meine Handynummer mitnehmen?

Ja, Deine Rufnummer kannst Du zu Deinem neuen Vertrag mitnehmen — die musst Du nicht aufgeben, nur weil Du den Anbieter wechselst. Den Papierkram dafür machen wir mit Dir zusammen im Laden. Sag uns beim Gespräch einfach, dass Du Deine Nummer behalten willst, dann setzen wir das gleich mit auf.

Kann ich den Vertrag auch am Telefon oder online abschließen?

Nein, der Abschluss passiert bei uns im Laden. Für einen Mobilfunkvertrag braucht es Deine Unterschrift und Deinen Ausweis im Original — das lässt sich weder per Telefon noch über ein Formular erledigen. Beraten und alles vorbereiten können wir vorab, unterschrieben wird dann bei uns.

Muss ich nach der Beratung etwas abschließen?

Nein. Lass Dir in Ruhe erklären, was zu Dir passt, denk darüber nach und geh wieder. Wir beraten unabhängig und sind an kein Netz gebunden — wenn nichts passt, sagen wir Dir das auch. Was eine Leistung kostet, erfährst Du vorher und nicht hinterher.

Bekomme ich bei euch auch Internet für zu Hause?

Ja. Wir schauen für Deine Adresse im System nach, was dort technisch überhaupt geht, und sagen Dir das Ergebnis direkt — ohne dass Du etwas abschließen musst. Auf der Grundlage vergleichen wir dann die Anbieter, statt Dir eine Leitung zu verkaufen, die bei Dir gar nicht ankommt.

Übertragt ihr meine Daten vom alten aufs neue Handy?

Ja, Fotos, Kontakte und Chatverläufe übernehmen wir für Dich und richten das neue Gerät gleich mit ein. Bring dazu beide Handys mit — das alte und das neue. Das ist die Frage, die wir am häufigsten hören, und einer der Gründe, warum die meisten lieber zu uns kommen, als es selbst zu probieren.

Wie lange dauert eine Handyreparatur bei euch?

Display- oder Akkutausch sind meist in 30 bis 60 Minuten erledigt — unsere Werkstatt ist direkt hier im Laden, es wird nichts eingeschickt. Bei allem anderen sehen wir uns das Gerät erst an und sagen Dir dann, wie lange es dauert. Einen Termin brauchst Du dafür nicht.

Folge uns

Was bei uns läuft, siehst Du auf unseren Kanälen: neue Geräte, Tipps aus dem Laden, das Team. Und wenn Du wissen willst, wie es ist, bei uns Kunde zu sein — die ehrlichste Antwort steht bei Google.

Komm vorbei.

Wir sind mitten in der Nürnberger Innenstadt, in der Dr.-Kurt-Schumacher-Straße 8.

Mobile Exclusive

Dr.-Kurt-Schumacher-Str. 8

90402 Nürnberg

Öffnungszeiten

Mo–Fr 10:00–19:00 Uhr

Sa 10:00–18:00 Uhr

So geschlossen

Ladenfront von Mobile Exclusive in der Dr.-Kurt-Schumacher-Straße 8 in Nürnberg, Vodafone- und O2-Schild über dem Schaufenster, Eingangstür offen